FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ein Escape Room ist ein Raum, der anhand eines bestimmten Themas eingerichtet wurde. In dem Raum sind Hinweise, Codes und Rätsel versteckt. Zusammen müsst ihr die Hinweise finden, diese nutzen, um die Codes zu knacken und die Rätsel zu lösen. So bahnt ihr euch Schritt für Schritt euren Weg durch das Spiel. Hat man am Ende alles gelöst, findest Du dienen Weg von selbst nach draußen. Sobald sich die Türe schließt, habt ihr eine Stunde Zeit dafür.

Nein, eine Reservierung ist notwendig. Du kannst auf folgender Seite direkt online reservieren. Möchtest Du noch am selben Tag spielen? Dann ruf uns an unter +31 (0)6 4747 6563.

Nein! Das Spiel kann komplett auf Englisch oder auf Niederländisch gespielt werden. Alle Hinweise können auch auf Englisch gegeben werden. Unsere Gastgeber sprechen alle fließend Englisch und Niederländisch. Wenn Sie auf Deutsch spielen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Online-Kontaktformular, senden Sie eine E-Mail an info@roomescapeenschede.nl oder rufen Sie uns an unter +31(0)6 4747 6563.

Unsere Adresse lautet:
Hoge Bothofstraat 49, 7511 ZA Enschede. Performance Factory – Gebäude Ost 1. Etage

Sicher!

Außerhalb der Geschäftszeiten (Mo-Sa 9:00-19:00 Uhr, Do 9:00-21:00 Uhr) können Sie kostenlos in den Parkhäusern an der Hoge Bothofstraat und Hoog en Droog, direkt gegenüber dem Gebouw Oost, parken. Beachten Sie die Öffnungszeiten an Sonn- und Feiertagen (12:00-19:00 Uhr).

Während der Geschäftszeiten können Sie auf dem Parkdeck über dem Gebouw Oost parken. Tickets für die Nutzung des Parkdecks sind bei uns für 1 €/Tag erhältlich. Die Einfahrt befindet sich an der Hoge Bothofstraat und ist mit einem blauen P gekennzeichnet. Das sieht so aus: link An den Kassenautomaten können Sie die Treppe nach unten benutzen; Room Escape Enschede befindet sich direkt unter dem Parkdeck im ersten Stock des Gebouw Oost.

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Nachdem das Spiel beendet wurde, erhaltet ihr von uns eine Parkkarte pro Fahrzeug. Mit dieser Karte kann das Parkdeck 24 Stunden lang verlassen werden. Wenn es für eure Planung passend ist, kann das Auto also auch bereits vorher oder nach dem Besuch auf dem Parkdeck stehen bleiben. Selbst nachdem wir geschlossen haben, bleibt das Parkdeck zugänglich und Du kannst es verlassen wann du möchtest.

Mindestens 2 und bis zu 30 Mitspielern können teilnehmen!
Jeder Raum wird mit 2-6 Mitspielern gespielt, 3-5 sind dabei ideal. Bei dieser Anzahl hast Du die beste Spielerfahrung. Besteht eure Gruppe aus mehr als 6 Spielern? Dann werdet ihr in Teams aufgeteilt. Bis zu 12 Spieler können an 1 Spielrunde teilnehmen. Zusammen mit einer größeren Anzahl von Teilnehmern spielt ihr mehrere Spielrunden. Es gibt diverse Möglichkeiten, wie das Programm umgesetzt werden kann, damit keiner auf den anderen warten muss. Weitere Informationen gibt es auf dieser Seite. Selbstverständlich ist jede Gruppe unterschiedlich, darum finden wir auch gerne gemeinsame Lösungen, für einen stimmigen Spielablauf.

In besonderen Fällen ist es auch möglich, mit einer Mannschaft von sieben Spielern gleichzeitig zu spielen. Bedenken Sie, dass dann auch der Platz im Raum etwas kleiner wird. Das kann zum Beispiel der Bewegungsfreiheit und der Kommunikation untereinander abträglich sein. Wenn Sie möglichst viel vom Spielerlebnis haben wollen, empfehlen wir, die Gruppen in zwei kleinere Teams aufzuteilen. Auf diese Weise können die beiden Teams auch gegeneinander antreten. Sind Sie vor allem an einem gemeinsamen Erlebnis interessiert und möchten mit 7 anderen Spielern in einem Raum spielen? In diesem Fall machen wir eine Ausnahme für Sie. Bei 7 Spielern gilt der gleiche Preis pro Person wie bei 6 Spielern pro Person und Raum. Mehr als 7 Spieler pro Raum zur gleichen Zeit ist leider nicht möglich. Dies würde das Spielerlebnis zu sehr beeinträchtigen.

Ja, unser Raum „Das Labor“ ist für Kinder ab 12 Jahren geeignet. Unter Umständen ist es auch möglich, jüngere Kinder in Begleitung eines Erwachsenen mitzunehmen. Wir können Das Labor auch so anpassen, dass es für Gruppen mit Kinder ab 12 Jahren geeignet ist, auch ohne die Begleitung von Erwachsenen. Wir bitten darum, dies bei der Reservierung anzugeben.
Unser Raum „Die Dunkelkammer“ ist verdunkelt und deshalb etwas aufregender für unsere jüngeren Mitspieler. Aus diesem Grund ist dieser Raum eher für Spieler ab 16 Jahren geeignet. Unter Umständen ist es möglich, jüngere Kinder in Begleitung eines Erwachsenen mitzunehmen.  Der Raum „Das Büro“ [im Bau] verfügt über Schreckeffekte und ist deshalb für Spieler ab 18 Jahren geeignet.

Dies ist nicht in allen Fällen unbedingt notwendig. Siehe die Antwort der oberstehenden Frage oder nimm Kontakt mit uns auf, um mehr Informationen zu erhalten.

Meistens ist es am besten, wenn beide Teams denselben Raum spielen. So macht ihr dieselben Erfahrungen und könnt diese nach Ablauf untereinander austauschen. Wenn ihr in demselben Raum spielt, könnt ihr sogar im Nachhinein die Ergebnisse vergleichen und dadurch einen Wettstreit daraus machen.
Sollten dies aus zeitlichen Gründen nicht funktionieren, dann ist es natürlich kein Problem gleichzeitig in zwei unterschiedlichen Räumen zu spielen. Entsprechend seid ihr gleichzeitig fertig und müsst nicht aufeinander warten.

Ja, unsere Räume sind für schwangere Frauen geeignet. Willst Du zur Sicherheit, dass beispielsweise unsere Rauchmaschinen dabei ausgeschaltet bleiben? Gib dies dann bitte noch während den Einweisungen an.

Unser neuer Raum Das Büro verfügt über Schreckeffekte und ist deshalb für die meisten Spieler wohl eher furchterregend. Das Mindestalter für diesen Raum beträgt 18 Jahre. Der Dunkelraum ist nicht furchterregend, aber wird von vielen Mitspielern als sehr aufregend erfahren. In dem Spiel befinden sich keine Schreckeffekte, aber dadurch, dass der Raum verdunkelt ist, bemerken wir bei der ein oder andere Gruppe doch hin und wieder etwas Anspannung. Deshalb ist das Teilnahmealter auch beschränkt auf Mitspieler ab 16 Jahren.
Das Labor ist ein ruhiger Raum, der bereits für eine Teilnahme ab 12 Jahren geeignet ist.

Nein. Alles was du brauchst befindet sich in den Räumen.

Ja, unsere Räume sind auch für Rollstuhlfahrer zugänglich. Der Veranstaltungsort verfügt über einen Aufzug, um auf unsere Etage zu gelangen!

Sie können bei uns bar bezahlen. Wenn Sie online buchen, können Sie auch im Voraus mit iDEAL oder über den Zahlungslink in der Bestätigungs-E-Mail bezahlen. Für Unternehmen ist es auch möglich, per Rechnung/Banküberweisung zu zahlen.

Es ist jederzeit zu empfehlen, so früh wie möglich zu reservieren. Besonders an Donnerstagen/ Freitagen/ Samstagen bekommen wir viele Anfragen. Eine rechtzeitige Reservierung kann also dafür sorgen, dass ein Wunschtermin nicht schon durch eine andere Reservierung belegt wurde.

Es ist in der Tat möglich, eine Option für ein Datum und eine Uhrzeit anzufordern, insbesondere dann, wenn das Datum/die Uhrzeit und die Anzahl der Teilnehmer noch nicht feststehen. Um eine Option anzufordern, verwenden Sie das Online- Kontaktformular, senden Sie eine E-Mail an info@roomescapeenschede.nl oder rufen Sie unter +31(0)6 4747 6563 an.

Das ist möglich! Wenn sich beispielsweise die Spieleranzahl verändert, aber nicht die Anzahl reservierter Räume, dann brauchen wir das vorab nicht zu wissen. Es kann allerdings passieren, dass sich bei Veränderung der Teilnehmerzahl auch der Preis pro Person verändert.
Soll die Anzahl der Räume geändert werden? Nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf! Siehe im Fall einer Stornierung die Frage weiter unten.

Es kann natürlich passieren, dass eine Reservierung storniert werden muss. 7 Tage vorher ist dies in jedem Fall kostenlos. Bei kurzfristigeren Stornierungen behalten wir uns vor, dafür Kosten in Rechnung zu stellen. Siehe dafür unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehr Informationen.

Absolut! Es ist möglich um Gutscheine über einen bestimmten Betrag zu erhalten (beispielsweise €30), aber auch über den kompletten Betrag eines Spiels, in einem unserer Räume.
Der Gutschein kann in ausgedruckter From abgeholt oder aber auch versendet werden. Hast du Interesse, dann wende dich an uns mit Hilfe unseres Kontaktformulars, einer Email an info@roomescapeenschede.nl oder ruf an unter der +31 (0)6 4747 6563.

Den Erwartungen nach soll Das Büro Anfang nächstes öffnen. Meer Informationen erhältst Du so schnell wie möglich auf dieser Webseite oder unserer Facebookseite.

Einer unserer Mitarbeiter ist 15 Minuten vor Beginn der Veranstaltung anwesend, um Sie und Ihr Team zu begrüßen. Bitte erscheinen Sie zu der angegebenen Zeit. Dies wird bei unserer Planung berücksichtigt. Sollten Sie sich verspäten, kann diese Zeit von der Ihnen zustehenden Stunde abgezogen werden.

Da die folgenden Gruppen alle pünktlich starten müssen, haben wir keine Kapazitäten für Verzögerungen. Deshalb bitten wir euch auch, mindestens 10 Minuten vor Spielbeginn zu erscheinen. Solltet ihr es unerwartet nicht schaffen pünktlich zu sein, dann nehmt so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir können dies dann berücksichtigen und in manchen Fällen dafür sorgen, dass ihr doch die vollständige Spielzeit zur Verfügung habt. Leider können wir dies nicht garantieren. Versuche also bitte unbedingt pünktlich zu sein!

Unser Personal möchte jeder Gruppe seine ungeteilte Aufmerksamkeit schenken, was in der Regel bedeutet, dass wir keine zusätzlichen Kollegen zur Verfügung haben, um eine Gruppe zu betreuen, die früher ankommt. Wenn Sie es vorziehen, früher anzureisen, können wir einen zusätzlichen Gastgeber organisieren. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig. Sie können auch in die Twentsche Foodhall, gegenüber unserem Gebäude, gehen, um einen Snack und ein Getränk zu sich zu nehmen!

In der Nähe unserer Escape Rooms, im selben Gebäude und in unmittelbarer Umgebung, gibt es zahlreiche Aktivitätsmöglichkeiten, wie z.B. die Bouldergym (Kletterwand) Cube. Im gegenüberliegenden Gebäude (Gebäude Zuid, 100 m entfernt) befindet sich die Twentsche Foodhal, ein gemütlicher und angesagter Ort für einen Drink und einen Happen. Weitere Optionen in der Umgebung sind möglich und wir helfen Ihnen gerne bei der Zusammenstellung eines Programms nach Ihren Wünschen. Weitere Optionen finden Sie auf unserer Seite mit den Pauschalangeboten.

In unserem Gebäude gibt es diese Möglichkeit nicht. Gegenüber von unserem Gebäude befindet sich die Twentsche Foodhall. Hier gibt es eine Bar und die Möglichkeit zu essen. Das Stadtzentrum von Enschede ist 10 Gehminuten von unserem Standort entfernt. Hier gibt es mehrere Restaurants und Esslokale für jeden Geldbeutel. Hinterlassen Sie eine Nachricht über unser Online-Kontaktformular, schicken Sie eine E-Mail aninfo@roomescapeenschede.nl oder rufen Sie uns an unter +31(0)6 4747 6563.